质量万里行 |通关恢复，卓立华南售后迅速赴港回访

发布人：发布时间：2023-04-12 文字：大中小

质量万里行介绍：

“客户至上，质量先行”是卓立汉光公司一贯以来秉持的理念。为了感恩和回馈用户们多年来对我们的信任和支持，我们推出了质量万里行活动。在活动期间，卓立汉光的售后工程师们将奔赴全国各地，为用户免费提供仪器检查，操作培训和技术讲座。“积跬步，至万里，质量先行”，让我们用专业和优质的服务来为产品的生命力保驾护航。

4月6日，北京卓立汉光仪器有限公司华南地区售后团队来到香港理工大学，对应用物理系李明杰老师课题组进行了回访。

李明杰老师从卓立汉光购置了一套DSR600紫外EQE光电系统，并于2022年到货。处于疫情期间，售后工程师没法到达现场进行安装，只能通过远程连线指导客户进行系统安装调试。安装后的系统可进行正常的光电响应测试，但是光源耦合到光路后出射的单色光强度不够。测试样品时外量子效率EQE正常，而内量子效率IQE测试却出现异常。经过远程诊断，卓立华南区售后工程师朱攀初步判断出现异常的原因可能是样品反射率曲线偏高导致的。由于不能到达客户现场对系统进行检查，反射率偏高的原因一直未找到。

2023年初疫情终于解封，内地与港澳人员往来全面恢复。朱工抓紧时间办理了港澳通行签注，在4月6日收到证件的当天就前往香港理工大学，对李明杰老师的DSR600进行全面检查。朱工现场对EQ光源光路进行了调试，在重新进行光路准直后，单色光输出强度增强了一倍。在标准的操作流程和正常的参数设置下，样品反射率测试值却依然偏高。朱工仔细分析了数据并继续排查，*后发现系统积分球的光路在客户安装的时候，由于缺乏经验装偏了，导致入射光斑进入积分球后没能全部从积分球孔上打出，有一部分光打在了积分球内壁上，因此引起了样品反射率异常偏高。朱工对积分球光路进行了重新调整，并再次测试样品的IQE，反射率测试恢复正常，得到了客户满意的测试结果。

李明杰老师课题组学生（左）与售后工程师朱攀（右）

过去三年的疫情，虽然造成了卓立汉光与香港客户之间的距离阻隔，但是我们一直在积极通过远程协助、线上会议、电话交流等方式来与客户进行沟通。身虽未至，心始系之。在香港与内地恢复通关之后，卓立汉光的服务也会更快更便捷地抵达香港，更好地为客户服务。

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